La nuova Carta dei diritti del passeggero, giunta alla sesta edizione e realizzata da Enac - Ente nazionale per l’aviazione Civile, è distribuita da giovedì 19 marzo nei 36 principali aeroporti italiani. L’edizione 2009 ha una nuova veste grafica, uno stile aggiornato e contenuti innovativi. Numerose le sezioni della nuova tessera. Nell’ideazione, infatti, si è tenuto conto delle recenti disposizioni europee legate ai diritti dei passeggeri diversamente abili, delle normative in materia di sicurezza e sorveglianza sugli operatori e del regolamento per il trasporto di liquidi a bordo.
Inoltre, vi è una parte dedicata alle “tariffe trasparenti”, ovvero una leggenda composta da tutte le voci comprese nel costo finale di un biglietto aereo. Ma per chiarire meglio tutti i servizi della carta e le novità offerte in questi gironi vengono proiettati sui monitor aeroportuali video informativi che spiegheranno le modalità in cui è possibile fare reclamo per eventuali disagi, i diritti di ogni passeggero e i sistemi di assistenza in vigore.